מדיניות פרטיות – Envelove

ברוכים הבאים לאתר Envelove (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגנה על המידע האישי שלכם. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (כולל תיקון 13 לחוק).

​

 1. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר וביצוע הזמנות, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי התקשרות וזיהוי: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, וכתובת למשלוח.פניות, משובים, והיסטוריית רכישות.

• פרטי צד ג' (מוטבים): לצורך אספקת המתנות המותאמות, אנו אוספים פרטים שאתם מספקים על מקבלי המתנה (כגון שם היולדת, שם התינוק או שם חוגג/ת האירוע).

• מידע לצורכי חשבוניות: מספר תעודת זהות (ככל שנדרש להפקת חשבונית כחוק).

• תוכן אישי: טקסטים לברכות שאתם מזינים באתר, וכן תמונות או מידע אישי שאתם בוחרים לשתף איתנו בערוצי קשר ישירים (כמו וואטסאפ או אימייל) לצורך התאמת המוצר.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, ונתוני גלישה שנאספים באמצעות קוקיז (Cookies) כגון :נתוני חיבור, סוג מכשיר ודפדפן, זמני תגובת דפים, משך ביקורים בדפים מסוימים, ונתוני אינטראקציה עם האתר.

• וכלי ניתוח (Google Analytics, Meta Pixel).

 

 2. המטרות לשמן אנו אוספים מידע

המידע משמש אותנו למטרות הבאות:

• אספקת השירות: עיבוד ההזמנה, התאמת המוצר האישי ושילוחו ליעד, טיפול בפניות משתמשים ומתן שירות לקוחות.

• ניהול חשבונות: הנפקת חשבוניות וקבלות באמצעות מערכת "רווחית".

• דיוור ישיר ושיווק: במידה ונרשמתם לאחד מהטפסים באתר (כגון חוברת "מסע ערכים" או מאגר חוויות), פרטיכם ישמשו לשליחת ניוזלטר, מבצעים ועדכונים ב-SMS או במייל. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.

• פילוח והטבות מותאמות: שימוש במידע (כגון תאריכי אירועים) כדי לשלוח לכם הצעות רלוונטיות או הנחות לקראת מועדים דומים בעתיד.

• ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש.

 

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנו משתפים מידע רק עם ספקים הנחוצים להפעלת העסק:

• חברות שליחויות: לצורך ביצוע המשלוח (מועבר שם, כתובת וטלפון).

• ספקי סליקה: הסליקה מתבצעת באמצעות חברת "טרנזילה" בפלטפורמת Wix. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

• מערכות ניהול: פרטי הזיהוי והחשבוניות נשמרים במערכת הנהלת החשבונות "רווחית".

• מערכות דיוור: פרטי זיהוי נשמרים ברשימות המנוהלות במערכת "רב-מסר".

• כלי ניתוח ושיווק: Google ו-Meta (פייסבוק) מקבלות מידע אנונימי או מזוהה חלקית לצורך שיפור חווית המשתמש ומדידת פרסום.

 

4. העברת מידע מחוץ לישראל

• האתר מאוחסן בפלטפורמת Wix. המשמעות היא שהמידע שלכם עשוי להיות מאוחסן בשרתים מחוץ לישראל (בארה"ב, אירופה או מדינות אחרות שבהן Wix פועלת),  ברמת אבטחה התואמת את הסטנדרטים הבינלאומיים (GDPR).(אחסון מאובטח על גבי שרתים מוגנים).

 5. אבטחת מידע ותקופת שמירה

• המידע האישי שלכם נשמר במערכות מוגנות בסיסמה (Wix , "רב מסר" ו "רווחית")

• אנו שומרים את המידע עד לקבלת בקשה למחיקה מהמשתמש, ובכפוף לחובה החוקית לשמור מסמכי הנהלת חשבונות (כגון חשבוניות) למשך 7 שנים כנדרש על פי דיני המס בישראל. 

 

6. זכויותיכם (בהתאם לתיקון 13 לחוק)

הנכם זכאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע שלנו, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. כמו כן, במידה ואתם מקבלים מאיתנו דיוור ישיר, עומדת לכם הזכות לבקש להימחק מרשימת הדיוור. למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות לאורטל בכתובת המייל:  o.m.envelove@gmail.com

 

7. הגנת פרטיות של קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. הרכישה באתר מותרת לבגירים בלבד. ככל שידוע לנו, איננו אוספים מידע ישירות מקטינים. 

 

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, נפרסם הודעה באתר.