״דרך העיניים שלהם״ - ספר מתנה אישי ליום הולדת

מדיניות ביטולים והחזרות - 

אנו ב ENVELOVE שואפים להעניק לך חוויית קנייה נעימה ושירות אישי ומוקפד. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות עבור כרטיסי הגירוד:

1. ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר

• ניתן לבטל כל עוד העבודה על ההזמנה לא החלה – ולקבל החזר מלא. לאחר תחילת העבודה (עיצוב/כתיבה/הרכבה) לא יתאפשר ביטול והחזר כספי.

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל/בוואטסאפ/בטלפון בהקדם האפשרי כדי לעדכן על הביטול.

2. ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר

• אם ברצונך לבטל הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, לא ניתן לבטל את ההזמנה

3. מוצר פגום או שגיאה במשלוח

• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בצירוף תמונה ותיאור הבעיה.

• במקרים אלו, נציע החזר כספי מלא, החלפה במוצר תקין, או שליחת מוצר חלופי, לפי בחירת הלקוח.

4. החזר כספי

• החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על ביטול ההזמנה.

5. החזרת מוצרים

• לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו אישית.

6. פרטים נוספים

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים מעת לעת.

• כל פנייה תטופל באופן אישי ובשירות אדיב כדי להבטיח שביעות רצונך.

• זמן האספקה: 14 ימי עסקים (יתכן ואוכל לספק את המוצר קודם, בהתאם לזמינות ביומן).

• משלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.

• מיום המסירה לחברת המשלוחים המשלוח יגיע עם שליח עד הבית שליח תוך 5-7 ימי עסקים בעלות של ₪40.

• ניתן לחסוך את זמן הגעת המשלוח, באיסוף עצמי ממושב חדיד.

• אם זמן מסירת המשלוח הוא קריטי עבורכם, תמיד נמליץ להגיע לאסוף בעצמכם. • חשוב להבהיר כי חברת המשלוחים חיצונית, ואם חלילה חל עיכוב בלתי צפוי מצידם, כמובן שנעשה הכל כדי לזרז את הגעת המשלוח, אך לא נוכל לקחת אחריות על האיחור מכל סיבה שהיא.

*ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי חול המועד – לא ייחשבו ימי עסקים.